Le réseau de conseillers mutualistes

Avec son réseau de conseillers mutualistes, la Masfip est à l'ecoute des adhérents pour les accompagner, les orienter et leur apporter la réponse la plus adaptée à leur situation.

Ces hommes et ces femmes, majoritairement fonctionnaires de la DGFIP en position de détachement, portent une écoute attentive aux besoins exprimés par les adhérents afin d'apprécier leur situation dans sa globalité et de rechercher les solutions qui peuvent être mises en oeuvre pour répondre à leurs demandes.

Les situations exposées nécessitent une intervention rapide et adaptée tout en travaillant avec les militants des comités départementaux et les services sociaux.
  Le conseiller mutualiste est le point d'entrée des demandes des adhérents, ses missions reposent sur :

• l'accueil de l'adhérent : téléphonique, par courrier ou courriel, ou physique,
• l'écoute et la détermination des besoins de l'adhérent,
• la mise en oeuvre de l'intervention :
  • constitution du dossier,
  • recherche et orientation vers les structures d'accueil adaptées,
  • recherche des aides financières possibles,
  • le suivi des dossiers.

L'accompagnement personnalisé est un élément fort de différenciation qui contribue à sécuriser le parcours de vie des adhérents.
 

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